Правила возврата товара

При оплате картами возврат наличными денежными средствами не допускается. Порядок возврата регулируется правилами международных платежных систем.

Процедура возврата товара регламентируется статьей 26.1 федерального закона «О защите прав потребителей».

  • Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней;
  • Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара;
  • Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его человеком;
  • При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.
  • Срок рассмотрения Заявления и возврата денежных средств начинает исчисляться с момента получения ООО «ИМПРЕСС» заявления и рассчитывается в рабочих днях без учета праздников/выходных дней.

Для возврата денежных средств покупателю необходимо:

  • Составить заявление о возврате денежных средств с указанием ФИО покупателя (строго как в заказе), адреса, номера телефона, номера заказа и даты покупки;
  • Приложить к заявлению распечатанную копию электронного чека (выписка из банка не подойдет) и копию разворота паспорта с фото;
  • Отправить заявление вместе с приложениями и полученным заказом (если он был получен) на юридический адрес ООО «ИМПРЕСС» Почтой России или курьерской службой;
  • Для ускорения процесса покупатель может продублировать информацию по адресу sales@imprs.ruуказав номер трек-номер отправления.

Возврат денежных средств банком будет осуществлен на банковскую карту в течение 21 (двадцати одного) рабочего дня со дня получения заявления ООО «ИМПРЕСС».

Для возврата денежных средств по операциям проведенными с ошибками необходимо обратиться с письменным заявлением и приложением копии паспорта и чеков/квитанций, подтверждающих ошибочное списание. Данное заявление необходимо направить по адресу sales@imprs.ru